Política de Privacidad

1. Información básica sobre protección de datos

2. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos —Reglamento (UE) 2016/679— y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Responsable: DESGUACE EUROPA 2000, S.L.
• C.I.F.: B97867626
• Domicilio social: Camino Calderona, Polígono 13, Parcela 110 A, 46136 Museros, Valencia
• Teléfono: 961 441 078
• Teléfono / WhatsApp: 627 243 462
• Correo electrónico: online@desguaceeuropa2000.com

En adelante, el Responsable.

3. Datos personales que podemos tratar

A través del sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, procesos de compra o solicitudes de presupuesto, el Responsable podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según el caso:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo cuando sea necesario.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal o dirección de envío.
• Datos de facturación: domicilio fiscal, NIF/CIF, datos necesarios para emitir facturas.
• Datos relacionados con pedidos o solicitudes: recambio solicitado, vehículo, referencia, matrícula o bastidor cuando sea necesario para verificar compatibilidad.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, información técnica del dispositivo y uso del sitio web.
• Datos derivados de comunicaciones mantenidas con el usuario a través de formularios, email, teléfono o WhatsApp.

El Responsable solo solicitará los datos necesarios para cada finalidad concreta.

4. Finalidades del tratamiento

4.1. Usuarios y navegantes del sitio web

Trataremos los datos personales facilitados por los usuarios o generados durante la navegación con las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información, quejas, incidencias o comunicaciones recibidas a través de los canales de contacto.
• Gestionar solicitudes de presupuesto, disponibilidad o compatibilidad de recambios.
• Responder a consultas realizadas por formulario, teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
• Gestionar, cuando proceda, citas, solicitudes de recogida, tasación o baja de vehículos.
• Mejorar la seguridad del sitio web y detectar posibles ataques informáticos, usos fraudulentos o accesos no autorizados.
• Analizar el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de usuario, siempre conforme a la Política de Cookies.
• Cumplir obligaciones legales aplicables al Responsable.
• Proteger y ejercer los derechos del Responsable o responder ante reclamaciones de cualquier índole.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos, servicios, ofertas o novedades del Responsable, cuando exista base legal para ello.

4.2. Clientes

En el caso de clientes o usuarios que realicen compras, encargos, solicitudes de presupuesto o contratación de servicios, trataremos sus datos con las siguientes finalidades:

• Gestionar la relación comercial con el cliente.
• Tramitar pedidos, compras, reservas o solicitudes de recambios.
• Verificar disponibilidad, compatibilidad, estado y precio de los productos solicitados.
• Gestionar pagos, facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.
• Gestionar el envío, transporte, entrega o recogida de productos adquiridos.
• Atender consultas, incidencias, reclamaciones, garantías o solicitudes posventa.
• Realizar comunicaciones necesarias relacionadas con el pedido, compra o servicio contratado.
• Realizar encuestas de satisfacción o calidad del servicio, cuando proceda.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los contratados, salvo oposición del cliente.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en materia fiscal, contable, consumo, comercio electrónico y protección de datos.
• Proteger los derechos e intereses legítimos del Responsable frente a posibles reclamaciones.

5. Base jurídica del tratamiento

5.1. Consentimiento del interesado

Trataremos sus datos sobre la base de su consentimiento cuando usted acepte expresamente el tratamiento, por ejemplo, al enviar un formulario de contacto, solicitar información, aceptar comunicaciones comerciales no vinculadas a una relación contractual previa o configurar determinadas cookies.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5.2. Ejecución de medidas precontractuales o contractuales

Cuando solicite un presupuesto, realice una compra, encargue un recambio, solicite una recogida o contrate un servicio, el tratamiento de sus datos será necesario para gestionar la relación precontractual o contractual.

La negativa a facilitar los datos necesarios podrá impedir la correcta gestión de la solicitud, pedido, compra o servicio.

5.3. Cumplimiento de obligaciones legales

El Responsable podrá tratar sus datos para cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable, mercantil, consumo, comercio electrónico, protección de datos, prevención del fraude y atención de requerimientos de autoridades públicas.

5.4. Interés legítimo

El Responsable podrá tratar datos personales sobre la base de su interés legítimo para:

• Garantizar la seguridad del sitio web.
• Prevenir fraudes, ataques informáticos o usos indebidos.
• Gestionar reclamaciones y defender sus derechos e intereses.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los ya contratados, cuando la normativa lo permita.
• Mejorar la calidad del servicio y la atención prestada a clientes y usuarios.

En estos casos, el usuario podrá ejercer su derecho de oposición cuando proceda.

6. Plazos de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

Con carácter general:

• Los datos relacionados con consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar su seguimiento.
• Los datos relacionados con presupuestos se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y posterior seguimiento comercial, salvo oposición del usuario.
• Los datos de clientes se conservarán mientras exista relación contractual o comercial.
• Los datos de facturación y documentación contable se conservarán durante los plazos legalmente exigidos.
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.
• Los datos necesarios para atender reclamaciones se conservarán durante los plazos de prescripción aplicables.

Una vez finalizado el plazo de conservación aplicable, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados para su puesta a disposición de administraciones públicas, jueces y tribunales, Ministerio Fiscal u organismos competentes, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades.

7. Destinatarios de los datos

Durante el tratamiento de sus datos personales, el Responsable podrá comunicar sus datos a los siguientes destinatarios, cuando sea necesario:

• Administraciones públicas, organismos oficiales, jueces y tribunales, cuando exista obligación legal.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, cuando proceda legalmente.
• Entidades bancarias y plataformas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
• Empresas de transporte, mensajería o logística, para gestionar envíos y entregas.
• Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas, cuando sea necesario para la gestión del negocio.
• Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, correo electrónico, herramientas de gestión, seguridad informática o servicios digitales.
• Otros terceros necesarios para la correcta prestación de los servicios solicitados por el usuario o cliente.

Los proveedores que traten datos por cuenta del Responsable actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías suficientes conforme a la normativa aplicable.

8. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, el Responsable no prevé realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos o herramientas de terceros utilizados en el sitio web podrían implicar transferencias internacionales de datos. En tal caso, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Puede obtener más información sobre posibles transferencias internacionales derivadas del uso de cookies o herramientas de terceros consultando la correspondiente Política de Cookies.

9. Comunicaciones comerciales

El Responsable podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos, servicios, ofertas, novedades o información del sector cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y las comunicaciones se refieran a productos o servicios similares a los contratados.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a online@desguaceeuropa2000.com con el asunto “BAJA COMERCIAL”.

10. Derechos de los interesados

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales trata el Responsable.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea posible.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando proceda.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a:

• Correo electrónico: online@desguaceeuropa2000.com
• Dirección postal: Camino Calderona, Polígono 13, Parcela 110 A, 46136 Museros, Valencia

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y acompañarse, cuando sea necesario, de una copia del DNI, NIE, pasaporte o documento equivalente que permita acreditar la identidad del solicitante.

11. Reclamación ante la autoridad de control

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, o no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Puede obtener más información a través del sitio web oficial de la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

12. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados. Asimismo, se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos a través de los canales de contacto indicados en esta Política de Privacidad.

El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.

En caso de que el usuario facilite datos personales de terceros, declara que cuenta con la legitimación necesaria para ello y que ha informado a dichos terceros sobre el contenido de esta Política de Privacidad, eximiendo al Responsable de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta obligación.

13. Menores de edad

Este sitio web está dirigido a usuarios mayores de edad.

Los menores de 18 años no deberán facilitar datos personales a través del sitio web sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

El Responsable no se hace responsable de las consecuencias derivadas del incumplimiento de esta obligación por parte del usuario.

14. Redes sociales

DESGUACE EUROPA 2000, S.L. puede disponer de perfiles en redes sociales con la finalidad de informar sobre sus productos, servicios, novedades, promociones o contenidos relacionados con su actividad.

Los usuarios que interactúen con dichos perfiles deberán tener en cuenta que sus datos personales serán tratados también por la red social correspondiente, conforme a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

Salvo que el Responsable solicite datos directamente mediante formularios, promociones, concursos, campañas u otros medios habilitados, los datos tratados en redes sociales pertenecerán principalmente a la plataforma correspondiente.

Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de cada red social y configurar adecuadamente sus preferencias de privacidad.

15. Seguridad de los datos

El Responsable adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, con el objetivo de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, por lo que no puede garantizarse la inexistencia absoluta de accesos indebidos, incidentes de seguridad u otros riesgos ajenos al control razonable del Responsable.

16. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

El sitio web no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los usuarios ni elabora perfiles de forma automatizada con base exclusivamente en el tratamiento de sus datos personales.

17. Modificaciones de la Política de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho a modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos, jurisprudenciales, instrucciones de la Agencia Española de Protección de Datos o modificaciones en el funcionamiento del sitio web.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad, puede contactar con DESGUACE EUROPA 2000, S.L. a través del correo electrónico: online@desguaceeuropa2000.com.