Contratación online
Condiciones Generales de Venta
Estas Condiciones Generales regulan la compra de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.desguaceeuropa2000.com.
1. Información del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre el usuario o cliente y DESGUACE EUROPA 2000, S.L., derivada de la compra de productos o contratación de servicios a través del sitio web www.desguaceeuropa2000.com.
- Titular: DESGUACE EUROPA 2000, S.L.
- C.I.F.: B97867626
- Domicilio social: Camino Calderona, Polígono 13, Parcela 110 A, 46136 Museros, Valencia
- Teléfono: 961 441 078
- Teléfono / WhatsApp: 627 243 462
- Correo electrónico: online@desguaceeuropa2000.com
En adelante, el Vendedor o DESGUACE EUROPA 2000, S.L..
2. Objeto
El presente documento tiene por objeto regular las condiciones aplicables a la compraventa online de recambios, piezas usadas, motores, cajas de cambio, componentes de vehículos y demás productos o servicios ofrecidos por DESGUACE EUROPA 2000, S.L. a través del sitio web.
La relación contractual de compraventa implica la entrega de un producto concreto a cambio de un precio determinado, informado antes de la confirmación del pedido.
Estas Condiciones Generales forman parte integrante del contrato de compraventa y serán aceptadas expresamente por el cliente antes de finalizar el pedido.
3. Ámbito de aplicación
La utilización de este sitio web y cualquier compra realizada a través del mismo se entenderán efectuadas en España, quedando sujetas a la legislación española vigente, sin perjuicio de la normativa imperativa que resulte aplicable cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario.
Estas condiciones serán aplicables a compras realizadas por consumidores, usuarios profesionales, talleres, empresas y otros clientes, sin perjuicio de las particularidades que puedan corresponder en cada caso.
4. Productos ofrecidos
DESGUACE EUROPA 2000, S.L. comercializa principalmente recambios y piezas usadas procedentes de vehículos, así como otros productos relacionados con su actividad.
La mayoría de productos ofrecidos son piezas de segunda mano, por lo que pueden presentar señales normales de uso, desgaste estético, marcas, suciedad, pequeñas imperfecciones o diferencias visuales respecto a una pieza nueva. Estas circunstancias no se considerarán defecto cuando sean propias de la naturaleza usada del producto y hayan sido razonablemente informadas o sean apreciables en la ficha del producto.
Las imágenes, referencias, compatibilidades, observaciones técnicas y descripciones de los productos se ofrecen con la mayor precisión posible. No obstante, puede haber diferencias de color, acabado, versión, referencia, conectores, anclajes o compatibilidad dependiendo del vehículo concreto.
Antes de confirmar una compra, el cliente deberá revisar cuidadosamente la descripción del producto, fotografías, referencia, compatibilidad, estado, condiciones de garantía y cualquier observación indicada en la ficha.
5. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad real de stock.
Aunque DESGUACE EUROPA 2000, S.L. realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información de stock, puede ocurrir que un producto deje de estar disponible, haya sido vendido por otro canal, presente una incidencia de inventario o no supere una revisión previa al envío.
En caso de falta de disponibilidad posterior a la compra, DESGUACE EUROPA 2000, S.L. informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer una de las siguientes soluciones:
- La sustitución por una pieza equivalente, previa aceptación del cliente.
- La espera hasta nueva disponibilidad, si fuera posible.
- La cancelación total o parcial del pedido y devolución del importe correspondiente.
6. Proceso de compra online
Para realizar una compra en www.desguaceeuropa2000.com, el usuario deberá seguir el procedimiento de contratación habilitado en el sitio web.
De forma general, el proceso de compra podrá incluir los siguientes pasos:
- Seleccionar el producto deseado.
- Añadir el producto al carrito.
- Revisar el resumen del carrito, unidades, precio, impuestos y gastos de envío aplicables.
- Iniciar sesión, crear una cuenta o comprar como invitado, si la web lo permite.
- Introducir los datos de facturación y envío.
- Seleccionar el método de envío y forma de pago disponibles.
- Revisar el resumen final del pedido.
- Aceptar expresamente estas Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad.
- Confirmar el pedido y realizar el pago.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, DESGUACE EUROPA 2000, S.L. enviará al cliente una confirmación por correo electrónico con los datos principales de la compra, salvo error técnico o incidencia ajena a su control.
7. Idioma de contratación
El procedimiento de contratación y la información precontractual se ofrecen en castellano.
En caso de que el sitio web permita contratar en otros idiomas, se indicará expresamente antes de iniciar el procedimiento de contratación.
8. Precios
Los precios de los productos serán los publicados en el sitio web en el momento de realizar la compra.
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, manipulación, transporte u otros costes adicionales se mostrarán desglosados antes de confirmar el pedido, siempre que resulten aplicables.
DESGUACE EUROPA 2000, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto en el precio.
9. Errores en precios o información del producto
DESGUACE EUROPA 2000, S.L. realiza esfuerzos razonables para que la información publicada en la web sea correcta. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos, informáticos o de actualización.
Si se detecta un error manifiesto en el precio, descripción, disponibilidad o características esenciales de un producto después de haberse realizado un pedido, DESGUACE EUROPA 2000, S.L. informará al cliente lo antes posible.
En ese caso, el cliente podrá optar entre continuar la compra con las condiciones corregidas, si procede, o cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas.
10. Formas de pago
El pago del pedido podrá realizarse mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web en cada momento. Entre otros, podrán habilitarse los siguientes:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Transferencia bancaria.
- PayPal u otros sistemas de pago online, si estuvieran disponibles.
- Otros métodos de pago indicados durante el proceso de compra.
Los métodos de pago disponibles podrán variar en función del tipo de producto, importe, destino, configuración de la tienda o condiciones comerciales aplicables.
10.1. Pago con tarjeta
En caso de pago mediante tarjeta bancaria, el cliente confirma que está autorizado para utilizar la tarjeta empleada en la operación.
Los datos sensibles de pago se tramitarán a través de una pasarela de pago segura. DESGUACE EUROPA 2000, S.L. no almacena los datos completos de tarjetas bancarias utilizados por el cliente.
Si el pago es rechazado, el cliente deberá contactar con su entidad bancaria para conocer el motivo concreto de la denegación.
10.2. Transferencia bancaria
Cuando se seleccione el pago mediante transferencia bancaria, el pedido no se considerará confirmado hasta que DESGUACE EUROPA 2000, S.L. haya recibido el importe correspondiente en su cuenta bancaria.
El cliente deberá indicar como concepto el número de pedido o referencia facilitada por la tienda.
- Beneficiario: DESGUACE EUROPA 2000, S.L.
- IBAN: ES80 2100 7404 1622 0001 4759
- Concepto: Número de pedido
El plazo para realizar la transferencia será de 3 días naturales desde la realización del pedido. Si transcurrido dicho plazo no se ha recibido el pago, DESGUACE EUROPA 2000, S.L. podrá cancelar el pedido.
Los gastos bancarios derivados de la transferencia, si los hubiera, serán por cuenta del cliente.
10.3. Pagos fraudulentos o no autorizados
Si el cliente detecta un cargo indebido o fraudulento relacionado con una compra en la web, deberá comunicarlo lo antes posible a DESGUACE EUROPA 2000, S.L. y a su entidad bancaria para que puedan realizarse las comprobaciones y gestiones oportunas.
11. Facturación
DESGUACE EUROPA 2000, S.L. emitirá la factura correspondiente conforme a los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de facilitar datos fiscales correctos, completos y actualizados.
La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que figure como comprador. Una vez emitida, los cambios posteriores estarán sujetos a la normativa fiscal aplicable y a la posibilidad técnica y legal de modificación.
Cuando proceda, la factura podrá emitirse en formato electrónico, de acuerdo con la normativa aplicable.
12. Envíos
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente deberá asegurarse de que los datos de envío son completos, correctos y permiten realizar la entrega dentro del horario habitual de reparto.
DESGUACE EUROPA 2000, S.L. no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega cuando los datos facilitados sean incorrectos, incompletos, falsos o cuando la entrega no pueda realizarse por ausencia del destinatario u otras causas ajenas al Vendedor.
12.1. Zonas de envío
Con carácter general, se realizan envíos dentro del territorio peninsular español.
Los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal u otros destinos estarán sujetos a disponibilidad, condiciones logísticas, costes específicos y confirmación previa.
En caso de que no sea posible realizar el envío a una zona determinada, DESGUACE EUROPA 2000, S.L. informará al cliente y procederá, en su caso, a cancelar el pedido y devolver las cantidades abonadas.
12.2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega serán los indicados durante el proceso de compra o comunicados al cliente tras la confirmación del pedido.
Como referencia general, los envíos dentro de la península podrán realizarse habitualmente en un plazo aproximado de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del envío, salvo productos voluminosos, incidencias logísticas, falta de disponibilidad, preparación especial de la pieza o causas de fuerza mayor.
Las empresas de transporte no suelen realizar entregas en sábados, domingos ni festivos nacionales, autonómicos o locales.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas logísticas, volumen del pedido, destino, restricciones de transporte, condiciones meteorológicas, huelgas, incidencias de la agencia de transporte o circunstancias ajenas a DESGUACE EUROPA 2000, S.L.
12.3. Gastos de envío
Los gastos de envío podrán variar en función del destino, peso, volumen, dimensiones, fragilidad, tipo de producto y agencia de transporte seleccionada.
El importe de los gastos de envío se mostrará antes de confirmar el pedido, siempre que sea posible calcularlo automáticamente.
En el caso de productos voluminosos, pesados o con condiciones especiales de transporte, DESGUACE EUROPA 2000, S.L. podrá contactar con el cliente para confirmar costes y condiciones de envío antes de tramitar el pedido.
12.4. Recepción del pedido
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete o mercancía.
Si el embalaje presenta daños visibles, golpes, roturas, manipulación o signos de transporte defectuoso, se recomienda dejar constancia de la incidencia en el albarán del transportista y comunicarlo a DESGUACE EUROPA 2000, S.L. lo antes posible.
Si tras abrir el paquete el cliente detecta daños, errores de producto, falta de piezas o cualquier incidencia, deberá comunicarlo a través del correo electrónico online@desguaceeuropa2000.com, indicando el número de pedido, datos de contacto, descripción de la incidencia y, cuando sea posible, fotografías del producto y embalaje.
13. Transmisión del riesgo y propiedad
En compras realizadas por consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al cliente cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
La propiedad del producto se transmitirá al cliente una vez abonado íntegramente el precio y entregado el producto, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
14. Cancelación de pedidos por parte del vendedor
DESGUACE EUROPA 2000, S.L. podrá cancelar un pedido, informando al cliente y devolviendo las cantidades abonadas cuando proceda, en los siguientes casos:
- El producto ya no está disponible.
- No se ha recibido o confirmado el pago.
- La dirección de envío se encuentra fuera de las zonas cubiertas.
- El producto contiene un error manifiesto de precio, descripción o disponibilidad.
- No es posible tramitar el pedido por causas técnicas o logísticas.
- Existen indicios razonables de fraude, uso indebido, compra automatizada o actuación contraria a la buena fe.
- El producto no supera una revisión previa al envío o no se encuentra en condiciones adecuadas para su venta.
15. Derecho de desistimiento
Si el cliente tiene la condición de consumidor o usuario, podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara a DESGUACE EUROPA 2000, S.L. dentro del plazo indicado, mediante correo electrónico, comunicación escrita o formulario de desistimiento.
- Correo electrónico: online@desguaceeuropa2000.com
- Dirección de devolución: Camino Calderona, Polígono 13, Parcela 110 A, 46136 Museros, Valencia
- Teléfono / WhatsApp: 627 243 462
15.1. Condiciones para la devolución por desistimiento
El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibido, junto con sus accesorios, componentes, documentación, embalaje cuando sea posible y elementos identificativos o marcas de garantía si los tuviera.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
En recambios usados, no se aceptarán devoluciones por desistimiento de productos que hayan sido instalados, manipulados, desmontados, modificados, dañados, usados más allá de la mera comprobación o que no conserven sus marcas, precintos, referencias o elementos de identificación cuando estos sean necesarios para verificar que se trata del mismo producto enviado.
Los costes directos de devolución por desistimiento serán a cargo del cliente, salvo que DESGUACE EUROPA 2000, S.L. indique expresamente lo contrario.
No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos salvo autorización previa y expresa del Vendedor.
15.2. Reembolso por desistimiento
En caso de desistimiento válido, DESGUACE EUROPA 2000, S.L. reembolsará al cliente los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, salvo costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por la tienda.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro método.
DESGUACE EUROPA 2000, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.
15.3. Modelo de formulario de desistimiento
El cliente puede utilizar el siguiente modelo, aunque su uso no es obligatorio:
A la atención de DESGUACE EUROPA 2000, S.L.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto:
- Producto:
- Número de pedido:
- Fecha de pedido:
- Fecha de recepción:
- Nombre del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Correo electrónico:
- Teléfono:
- Fecha:
16. Productos defectuosos, equivocados o dañados
Si el cliente recibe un producto defectuoso, equivocado, dañado durante el transporte o que no se corresponde con el pedido realizado, deberá comunicarlo a DESGUACE EUROPA 2000, S.L. lo antes posible a través del correo electrónico online@desguaceeuropa2000.com.
La comunicación deberá incluir:
- Número de pedido.
- Datos de contacto del cliente.
- Descripción clara de la incidencia.
- Fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte, cuando sea posible.
- Cualquier documento o información que permita verificar la incidencia.
Una vez recibida la solicitud, DESGUACE EUROPA 2000, S.L. revisará la incidencia y, cuando proceda, ofrecerá la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe, conforme a la normativa aplicable.
17. Garantía legal de los productos
Los productos vendidos por DESGUACE EUROPA 2000, S.L. estarán sujetos a la garantía legal que corresponda conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Al tratarse principalmente de productos de segunda mano, DESGUACE EUROPA 2000, S.L. y el consumidor acuerdan que el plazo de garantía legal de los productos usados será de 1 año desde la entrega, salvo que en la ficha del producto, factura, presupuesto o condiciones particulares se indique expresamente un plazo superior.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto, en los términos previstos por la normativa aplicable.
La garantía no cubrirá, con carácter general:
- El desgaste normal derivado del uso previo o naturaleza de segunda mano del producto.
- Defectos estéticos, marcas, rozaduras o signos de uso informados o visibles antes de la compra.
- Daños derivados de instalación incorrecta, manipulación indebida, montaje por personal no cualificado o uso inadecuado.
- Averías producidas por falta de mantenimiento, montaje defectuoso, golpes, sobrecalentamiento, lubricación insuficiente o uso contrario a las especificaciones del fabricante.
- Productos desmontados, abiertos, modificados o alterados sin autorización.
- Daños causados por piezas auxiliares, periféricos, líquidos, aceites, correas, filtros, sensores, centralitas, cableado u otros elementos externos al producto vendido.
- Mano de obra, grúas, vehículos de sustitución, lucro cesante, paralización, diagnosis, montaje, desmontaje u otros gastos indirectos, salvo que legalmente corresponda.
Para tramitar una garantía, el cliente deberá conservar la factura o justificante de compra y contactar con DESGUACE EUROPA 2000, S.L. indicando el defecto detectado, número de pedido, datos del producto y documentación o fotografías que permitan valorar la incidencia.
18. Garantía en ventas a profesionales o empresas
Cuando el comprador actúe como empresario, profesional, taller, revendedor o empresa, y la compra se realice en el marco de su actividad empresarial o profesional, no resultará aplicable la normativa específica de consumidores y usuarios.
En estos casos, serán aplicables las condiciones de garantía pactadas entre las partes, la normativa civil y mercantil correspondiente y, en su caso, las condiciones particulares indicadas en la factura, presupuesto o ficha del producto.
19. Compatibilidad e instalación de recambios
El cliente es responsable de comprobar que el recambio adquirido es compatible con su vehículo antes de instalarlo.
Para verificar la compatibilidad, puede ser necesario comparar referencias, bastidor, motorización, año de fabricación, versión, conectores, anclajes, centralitas, equipamiento o cualquier otro dato técnico relevante.
DESGUACE EUROPA 2000, S.L. podrá ayudar al cliente a verificar la compatibilidad cuando se le faciliten datos suficientes, pero dicha ayuda no sustituye la comprobación final por parte del cliente o profesional instalador.
Se recomienda que la instalación de piezas mecánicas, eléctricas o electrónicas sea realizada por profesionales cualificados.
20. Comentarios y valoraciones
El sitio web podrá permitir a los usuarios valorar o comentar productos y servicios.
DESGUACE EUROPA 2000, S.L. podrá revisar, moderar o no publicar comentarios ofensivos, ilegales, discriminatorios, violentos, publicitarios, falsos, spam o que vulneren derechos de terceros.
El usuario será el único responsable de los comentarios que publique, sin que DESGUACE EUROPA 2000, S.L. asuma responsabilidad por las opiniones vertidas por terceros.
21. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones, garantías, productos o incidencias, el cliente puede contactar con DESGUACE EUROPA 2000, S.L. a través de:
- Correo electrónico: online@desguaceeuropa2000.com
- Teléfono: 961 441 078
- Teléfono / WhatsApp: 627 243 462
22. Hojas de reclamaciones
DESGUACE EUROPA 2000, S.L. dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios que podrán solicitarlas en sus instalaciones o a través del correo electrónico online@desguaceeuropa2000.com.
El consumidor también podrá dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor —OMIC— correspondiente a su domicilio o al organismo competente en materia de consumo.
23. Resolución de conflictos
En caso de controversia, el cliente podrá contactar previamente con DESGUACE EUROPA 2000, S.L. para intentar alcanzar una solución amistosa.
El cliente consumidor podrá acudir a los organismos públicos competentes en materia de consumo o a los sistemas de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea —plataforma ODR— dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que las reclamaciones deberán canalizarse a través de los organismos de consumo o vías de reclamación que resulten vigentes en cada momento.
24. Responsabilidad
DESGUACE EUROPA 2000, S.L. responderá frente al cliente conforme a lo establecido en la normativa aplicable.
Ninguna disposición de estas Condiciones Generales limitará o excluirá los derechos que correspondan al consumidor por ley.
DESGUACE EUROPA 2000, S.L. no será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, a título enunciativo:
- Huelgas, conflictos laborales o cierres patronales.
- Incendios, inundaciones, tormentas, terremotos, epidemias u otros desastres naturales.
- Guerras, disturbios, amenazas, actos terroristas o situaciones de emergencia.
- Restricciones legales, administrativas o gubernamentales.
- Interrupciones en servicios de transporte, telecomunicaciones, energía o sistemas informáticos.
- Incidencias logísticas o de agencias de transporte no imputables directamente al Vendedor.
Mientras dure la causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo razonablemente necesario.
25. Seguridad del sitio web
El sitio web cuenta con certificado SSL, que permite establecer conexiones seguras mediante el protocolo https.
No obstante, el cliente debe tener en cuenta que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, por lo que DESGUACE EUROPA 2000, S.L. no puede garantizar la inexistencia absoluta de accesos no autorizados, fallos de seguridad u otros incidentes ajenos a su control.
26. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente durante el proceso de compra se realizará conforme a la Política de Privacidad del sitio web.
El cliente deberá facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento de esta obligación.
27. Menores de edad
Los productos y servicios ofrecidos por DESGUACE EUROPA 2000, S.L. están dirigidos a personas mayores de edad.
Los menores de 18 años no están autorizados a realizar compras ni a facilitar datos personales a través del sitio web sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
28. Propiedad intelectual
DESGUACE EUROPA 2000, S.L. respeta los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros.
Si cualquier persona considera que sus derechos han podido ser infringidos a través del sitio web, podrá comunicarlo mediante correo electrónico a online@desguaceeuropa2000.com, aportando la información necesaria para identificar el derecho presuntamente infringido.
29. Modificación de las condiciones
DESGUACE EUROPA 2000, S.L. se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales, organizativos o de funcionamiento del sitio web.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su formalización.
30. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Cuando el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, y siempre que la normativa aplicable lo permita, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación procesal española.
31. Última actualización
Última revisión: 5 de mayo de 2026